Ostjal on õigus tellimust muuta või sellest taganeda 14 päeva jooksul alates tellimuse kinnitamisest.
Ostetud tooteid saab tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamise kuupäevast, tingimusel et need on kasutamata ja originaalses seisukorras, nagu need on NUMI hero-lt kätte saadud.
Vastavalt Eesti Vabariigi võlaõigusseadusele ei kehti tagastamisõigus kauba puhul, mis on eritellimusena valmistatud (see punkt on ka e-poes selgelt märgitud). Tellimuse muutmiseks või selle tagastamiseks peab ostja esitama kirjaliku taganemisavalduse e-posti teel: info@numi.ee.
Taganemisavaldus peaks sisaldama: ostu kinnitust või arve numbrit, ostja nime, kaupade kättesaamise kuupäeva (kui need on juba kohale toimetatud), üksikasju soovitud muudatuse kohta ja/või tagastamiseks mõeldud toodet/tooteid.
Ostja vastutab nimetatud kaupade tagastamise eest NUMI hero-le 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest ning kannab pakendamise ja tagastamisega seotud kulud.
Tagastatud toodete kättesaamisel tasub NUMI hero kogu ostusumma tagasi ostja pangakontole 5 tööpäeva jooksul.